Birden Fazla Tedarikçiden Hammadde Sipariş Etmenin Dezavantajları

Bu, benim en büyük can sıkıntılarından biri. Birisi bunu bana yaptığında sabrımın azaldığını kabul ediyorum. Bir arkadaşım, bunun neden benim ve hemen hemen diğer tüm bayilerin bu tür müşteri ve siparişlerden hoşlanmadığını insanlara açıklamalıyım diye belirtti. Diğer hammadde bayilerinin çoğu bunu kamuoyu önünde söylemese de, inan bana, onlar da bu tür siparişleri istemezler. Zaten işin içinde olanlar için bunu açıklamak gerekmiyor, zaten bilmeleri gerekir, ne yazık ki bazıları bilmiyor. İşine yeni başlayan veya taş işine girmek isteyenler için, işte benim bakış açım.

Sorun nedir? Sorun, bazı kişilerin/müşterilerin, sipariş ettikleri tüm hammaddeyi satın alma niyeti olmadan, birden fazla bayiden, aynı anda birden fazla hammadde parçası sipariş etmeleridir. Amacı, sipariş ettikleri "en iyi" hammadde parçasını satın almaktır.

Teoride, birinin projesi için en iyi hammadde parçasını aramasını eleştirmem. Ancak pratikte, "en iyi parçayı" elde etmenin yanlış yolunu kullanıyorlar ve bu, onlara hammadde gönderen tüm bayiler için zaman ve para kaybına yol açıyor. Bu şekilde sipariş verenlerin de zamanı ve parası kayboluyor, sadece farkında değiller.

İşte tipik bir senaryo: Kesmek istediği bir taş/iş için bir kişi birden fazla tedarikçiden sipariş veriyor. Genellikle olan şey, "seçip, saklayacakları" bir hammadde parçasını almak ve diğerlerini çeşitli tedarikçilere geri gönderip iadesini istemek amacıyla birden fazla bayiden bir hammadde parçası sipariş etmeleridir. Bunda ne yanlış var? Birçok şey. En büyük sorun, bunu yapan müşterinin, sipariş verdiği birden fazla bayinin, hatta çoğunun zamanını ve kaynaklarını boşa harcadığıdır. Kendi zamanlarını da boşa harcıyorlar, bunu fark etmeseler bile.

Not: Bu durum, iyi niyetle ve satın alma niyetiyle ciddi olarak hammadde sipariş eden ancak ihtiyaçlarını karşılamadığı için iade eden iyi bir müşteriyle tamamen farklıdır. Yukarıdaki durumda "müşteri", ilk etapta sipariş verdiği çeşitli hammadde bayilerinden çoğu ya da hepsinden gelen hammaddeyi satın alma niyetinde değildir.

İşte benim açımdan bakıldığında nasıl çözülüyor: Diyelim ki bu siparişi işleyen bir çalışanım var. Çalışanıma saatte 16 TL ödüyorum ve işsizlik sigortası, işsizlik vergisi vb. ödemeleri hesaba kattığımda, çalışanımın maliyeti benim için saatte 25 TL'ye çıkıyor. Bu sadece çalışanın maliyeti, genel giderleri, elektriği, malzemeleri hesaplamıyorum. Maliyet listesi oldukça uzun. Bunlar 2008 maliyetleri. Ayrıca, satış gerçekleşse de gerçekleşmese de ödenmesi gereken ortalama %3 oranında bir kredi kartı ücreti olduğunu unutmayın (bu oran biraz değişebilir). Bir şey talep edilirse, ücreti banka öder, hammadde geri gelirse ve iade yapılırsa, ücret yine de banka tarafından ödenir.

Diyelim ki bir kişi benden ve 3 başka bayiden aynı anda bir hammadde parçasına "bakmak" istiyor. Sadece kendilerine gönderilen hammadde parçalarından birini satın almayı düşünüyorlar. Nasıl bakarsanız bakın, bu kişiye hammadde gönderen 3 bayiden para ve zaman kaybedecek. Hammadde çekildikten sonra, sipariş faturalandırılır, ambalaj yapılır, siparişin işlenmesi yaklaşık bir saat sürer. Dolayısıyla, siparişin işlenmesi bir saat sürmüşse, müşteriye gönderim için müşterinin siparişini işleme maliyetim 25 TL'dir. Başka hiçbir şeyi hesaplamıyorum. Hammadde geri geldiğinde, minimum 30 dakikada hammadde kontrol edilir, evrak işleri tamamlanır ve iade edilen hammadde müşteriye iade edilir. Hammaddeyı web sitesinde yeniden yayınlamayı, resimleri, açıklamaları vb. hesaplamıyorum. Yani potansiyel olarak hiçbir şey satmadığım bir işlemde 1,5 ila 2 saat emek/maliyet var ve bu nedenle kar yok, ancak kayıp var. Kayıp, 35-50 TL'lik net maliyete dönüşüyor. Diğer maliyetleri ve kredi kartı ücretlerini hesaplamıyorum.

Not: Benim zamanım mı? Eh, benim için çalışanımın zamanından daha değerli. Kişisel kesim zamanımın bir saati ne kadar değerinde?

Dolayısıyla, benden ve 3 başka bayiden hammaddeye bakmak isteyen müşteri, bana minimum 1-2 saat ve 25-50 TL'ye mal oldu. Şimdi diyelim ki müşteri benim hammaddeyi alıyor, o zaman hammadde maliyetine bağlı olarak biraz para kazanacağım. Ancak müşterinin benim hammaddeyi alması ihtimali, 4 tedarikçiden sipariş veriyorlarsa, 1/4 veya yaklaşık %25'tir. Genellikle bunu yapan kişiler 4'ten fazla tedarikçiden aynı anda sipariş veriyor, bu nedenle satış ihtimali daha da düşük. Bunu kendi gözlerimle gördüm.

Not: Bu durumlarda söz konusu hammaddenin genellikle pahalı olmadığını, bu tür durumlarda siparişlerin genellikle birkaç yüz TL veya daha az olduğunu belirtmem gerekir.

Hammaddemin geri gelme ve para kaybetme ihtimalim %75'tir. Siz, bir işletme sahibi olarak, bu siparişlerde %75 oranında para ve emek kaybetmek ister misiniz? Anlaşılmaya başlandı mı? Herhangi bir anda birkaç kişi bana bu "birden fazla bayiden sipariş verip geri gönder" tarzı bir anlaşma çekmeye çalışıyor olabilir. O zaman zamanım ve paramın ne kadarı bu tür siparişler nedeniyle boşa harcanmasına razıyım? Cevap, mümkün olduğunca az. Unutmayın ki bana dürüst davranan ve gerçekten sipariş verdiklerini satın almak isteyen gerçek müşterilerim var. Sadece alışveriş yapmıyorlar. Zamanımı ciddi müşterilerle geçirmek isterim. Herkes ister.

Durumda değişkenler olabilir. Örneğin, müşteri önceden bana sadece bakıp karşılaştırmak istediğini söylerse. Genellikle bundan da memnun olmazım, ancak müşteri dürüst davranıp durumu bana önceden bildirmişse ve iyi bir müşteriyse, genellikle bir çözüm bulmaya çalışırım. Özellikle söz konusu hammadde değerliyse ve zamanı değer. Örneğin, müşterinin istediği hammadde ucuz bir mavi parça ise (evet, bunu gerçekten mavi topazta yaşadım). Cevabım genellikle şöyle olur: İşin içindeyseniz veya taş işine girmek istiyorsanız, hesaplamaları yapın ve maliyet etkin olun. Sadece topazu alın, ucuzdur ve herkesin zamanını neden boşa harcıyorsunuz? Sonuçta, müşteri istemediği ek hammadde parçalarını çeşitli bayilere geri göndermek zorunda kalacak. Sadece benim zamanım değerli değil, işin içindeyse müşterinin de kendi zamanını değerli bulması gerekir. İşin içinde değilse ... eh, zaman yine de değerlidir.

Sorunlar mı? Bu durumda yaşadığım sorunları açıkladım. Müşteri bunu denediği zaman kendisi de sorun yaşayacak. Bu şekilde iş yapmaya çalışan kişinin karşılaşabileceği birkaç potansiyel sorun var.

Potansiyel sorunlar şunlardır:

• Malların kaybolması veya hasar görmesi.
• Malların iade sürelerine kadar geri alınması.
• Sigorta ve kargo maliyeti.
• Emek, hepimizin daha iyi işlerimiz var.
• Stoklama ücreti - Ben neredeyse hiç ücret talep etmiyorum, ancak kredi kartı ücretlerini ve duruma göre bir stoklama ücreti talep ediyorum. Bu durum olduğunu düşünürsem, bir stoklama ücreti talep edeceğim.
• Maliyetler - 100 TL'lik bir hammadde parçası isteyen ve 4 hammadde tedarikçisine kargo ücreti ödeyen müşteri ne zaman parasını boşa harcadığını anlıyor?

Son olarak, işte en büyük sorun ve size garanti ediyorum ki bana bu tarz bir anlaşma çekmeye çalışan herkes bunu yaşayacak. Hammadde bayileri ne yaptığınızı anlayacak ve size mal sağlamayacaklar. Doğrudan size söyleyebilirim, bunu bana yaptığında, önceden onlara bu şekilde iş yapmadığımı ve bunu yapmak istiyorlarsa bu işi istemediğimi söylüyorum. Açık sözlüyüm ve düşündüğümü söylüyorum. Hiçbir kırgınlık yok ve zarar vermek istemem, ancak bunu yapmak istemiyorum. Bu benim seçeneğim. Bunu yapmamayı seçiyorum.

Diğer bayiler? Onlara bunu yapacak birileri için benden daha mutlu olmayacaklar, ancak çoğu benim kadar dürüst olmayacak. Diğer bayilerin çoğu sadece mal göndermeyecek, siparişi kaybedecek, söz konusu hammaddeye sahip olmadıklarını söyleyecek vb. Her iki şekilde de bu tarz bir anlaşma çekmeye çalışan kişi sonunda kapıdan kovulacak ve bir kez "bakıp iade eden" bir müşteri olarak ün kazandıklarında, neredeyse tüm hammadde bayileri onlara zaman ayırmayacak. Unutmayın ki bu bir iş.

Bunun olmayacağını mı düşünüyorsunuz? Yanılıyorsunuz, bu tür müşterilerin bir listesi var (neyse ki kısa bir liste) ve onlarla iş yapmıyorum. Bu bir liste ... iyi hammadde satın almak isteyen biri olarak, bana inan, bu listeye girmek istemezsiniz. Tekrar söyleyeyim, işteki arkadaşlarıma sorunları anlattım ve bilgi paylaştım. TÜM hammadde bayileri notlar alıyor. Hayır, gizli bilgi paylaşmıyoruz ... ama kesinlikle "o adam zamanımı boşa harcadı, dikkat edin" diyeceğiz. İnanın bana. Dediğim gibi bunlar benim görüşlerim ve deneyimlerim ve belki de madalyonun diğer yüzünü göstermişimdir ve bu, bir bayinin sizce yapması gereken bir şeyi neden yapmak istemediğini veya sizin bakış açınızdan sorun gibi görünmeyen bir şeyi neden yapmayı reddettiğini anlamanıza yardımcı olabilir.

Kısacası, birinin birden fazla bayiden çok fazla hammadde sipariş ettiğini ve sipariş ettiği ürünleri saklama niyeti olmadığı belliyse, şöyle diyorum: "Kusura bakma, ama bunu rakiplerimle yap." Diğer bayiler bu tür müşterilerle uğraşmak istiyorsa, bu onların tercihidir. Ancak ben bu sorunla uğraşmak zorunda değilim. Sadece benim bakış açım, ancak çoğu kişinin sorunu anladığında benimle aynı fikirde olacağını düşünüyorum.