Mücevher Ticaretinde Etik: İyi Davranışların Önemi
Mücevher sektöründe olduğu gibi, iyi davranışlar da özellikle önemlidir. Kötü davranışlar sizi yakalayacaktır. Size para, bağlantılar ve iyilikler kaybettirebilir - ve ne kaçırdığınızı asla bilemeyebilirsiniz. Henüz yeni başlıyorsanız, mücevher ticareti etikleriyle ilgili bazı ipuçları yardımcı olacaktır.
Kimse Mükemmel Değil
Mücevher sektöründeki birkaç arkadaşım bu makaleyi okudu ve düşüncelerini paylaştı. Bana sordular: "Bunların hepsi doğru, ama insanların dinleyeceğini düşünüyor musun?" Cevabım... herkes değil. Muhtemelen suçlu taraflar değil. Ancak belki, sadece belki, işe yeni başlayan insanlar dinleyecektir.
Elbette, kimse mükemmel değil. Ancak, mücevher ticareti etiklerini uygulamaya çalışırsanız, işler sizin için daha kolay olacaktır.
Bir mücevher fuarında veya başka bir iş yerindeyken bu temel noktaları aklınızda bulundurun.
Kesintiye Uğratmayın
Bir mücevher fuarında kaç kez iş yaparken insanların beni araya soktuğunu size anlatamam. Bazen istemeden, bazen de kasıtlı olarak. İnsanlar bilgisiz veya daha da kötüsü kaba ve itici olabilirler. Yoldan geçen insanların sadece "Merhaba" demesi hakkında konuşmuyorum. Bunda yanlış bir şey yok.
Birinin iş yaptığını veya yapmaya çalıştığını görürseniz, işleri bitene kadar sabırla bekleyin. (Özel bir konuşma ise, duyma mesafesinin dışında kalın). İnsanların iş anlaşmalarınızı bozmasını istemezsiniz, bu yüzden başkalarına da bu nezaketi gösterin. İnsanları araya sokarsanız, muhtemelen onları rahatsız edersiniz. İş yapmak istediğiniz kişileri rahatsız etmek sadece kendi kendini alt etmektır.
Konuşmak istediğiniz kişinin meşgul olduğunu görürseniz, el sallayıp "Daha sonra dönerim" demek veya "Ne kadar süreyle meşgul olacaksınız?" diye sormak uygundur. Ardından uzaklaşın. Daha önce bir randevu ayarladıysanız, "Randevum var ama acelem yok. Bitirmeniz için birkaç dakika bekleyebilirim" diyebilirsiniz.
Asla Uzatmayın
Birisi bir stantta, mağazada veya herhangi bir yerde bazı ham taşları veya diğer malları inceliyorsa, o kişi bitirene kadar malzemeye göz atmayı bekleyin. Birinin omzunun üzerinden uzanmayın. O kişi çalışıyor. Hiçbir zaman başkasının çalışma alanına uzanmayın. Ya sıranızı bekleyin ya da kişiye kibar bir şekilde bakıp bakamayacağınızı sorun. Evet ya da hayır olsun, cevaplarına saygı gösterin. Kişi hayır derse, yine de teşekkür edin ve daha sonra geri gelin veya işleri bitene kadar sabırla kenarda bekleyin.
Bazen biri belirli bir ham taş parçasına sizden önce ulaşacaktır. Zor. Hayat böyle. Ayrıca, en iyi malzemeyi almak için paraları ve/veya bilgileri olmayabilir. Ayrıca, ziyaret edilecek daha birçok stant ve incelenecek ham taş vardır. Bu yüzden, beklerken etrafınıza bakın. Onlardan önce başka bir parçaya ulaşabilirsiniz.
Nerede Olduğunuzu Unutmayın
Sadece uygun yerlerde iş yapın. Hiçbir zaman başkasının tezgahında veya mağazasında iş yapmayın. Ne demek istediğimi açıklayayım? Başka birinin tezgahında veya mağazasında iseniz ve bir müşteri görürseniz, oradan iş çalmayın. Yetkiniz olmayan herhangi bir yerde iş yapmayın.
Bir tezgahı veya mağazayı işleten kişiler alanları için para ödedi. Siz sadece bir misafirsiniz. Eğer bir müşteriye yardımcı olamıyorlarsa ve size dönüp yardım edip edemeyeceğinizi sorarlarsa, size iyilik ediyorlar. O zaman, ve ancak o zaman, kendi mağazalarında müşterileriyle iş konuşmak uygundur.
Bu müşteriye bir satış yaparsanız, en azından sahiplerine bir iyilik borçlusunuzdur. Genellikle satışın küçük bir yüzdesini sunmayı adil (ve iyi bir fikir) buluyorum. Teklifini kabul edebilirler de etmeyebilirler de, ancak muhtemelen onlarla arkadaş oldunuz. Gelecekte size yardımcı olmaya bile istekli olabilirler. (Bunların hepsinin üstüne, ayrıca bir satış yaptınız. Mücevher ticareti etiği işe yarıyor).
Her Zaman Kibar Olun
Gerçekte kiminle uğraştığınızı asla bilemezsiniz, bu yüzden kibar olun. Ne demek istediğimi açıklayayım? Örneğin, kendimi de dahil olmak üzere neredeyse tüm ham taş satıcılarının, mücevher fuarlarında kendilerini temsil eden ve ham taşlarını gösteren/satan başka kişileri vardır. Bu aslında oldukça yaygın bir uygulamadır, bu yüzden bunu aklınızda bulundurun.
Bazı insanlar mücevher fuarı stantlarında kimsenin olmadığını düşünüyor, bu yüzden kendilerini aptal gibi davranabilir ve cezasız kalabilirler diye düşünüyorlar. O insanlardan biri olmayın. Sözler dolaşır. Kimse böyle biriyle uğraşmak istemez. Kaba davranış size pahalıya patlayacaktır. Satıcının çevresinde yankılanacak dalgaları olacaktır. Kendinizi anlaşmalardan uzaklaştırılmış bulabilirsiniz ve nedenini asla bilemeyeceksiniz.
İş yaparken insanlar hakkında varsayımlarda bulunmayın. Kibar olun.
İnsanların Zamanını Boşa Harcamayın
Zaman değerlidir. Sadece vitrinlere bakıyorsanız, satıcıya sadece baktığınızı söyleyin. Böylece satıcı, satın almaya ilgi duyabilecek diğer müşterilere odaklanabilir. Daha sonra ilginizi çeken bir şey görürseniz, her zaman sorabilirsiniz. İnanın bana, satıcılar nezaketi takdir edecektir.
Yaptığınız şeyi perspektif içinde tutmaya çalışın ve satıcının zamanına ve sabrına saygı gösterin. Sonuçta, 10 TL değerinde mal satın alan biri ile 10.000 TL değerinde mal satın alan biri arasında büyük bir fark vardır. (İronik bir şekilde, 10 TL değerinde mal satın alan kişi saatlerce sürebilirken, 10.000 TL değerinde mal satın alan kişi genellikle anlaşmayı yapar ve sadece birkaç dakika içinde ayrılır).
Toptan Satış Toptan Satıştır
Toptan ekipman veya mücevher fuarına giderseniz, fiyatlandırmanın gizli olduğunu unutmayın. Toptan satış, bir sebeple toptan satıştır. Toptan fuarına katılan herkesin mücevher işinde olması ve mücevher işinde olmak konusunda ciddi olması gerekiyor.
Ne yazık ki, durum her zaman böyle olmuyor. Toptan mücevher fuarlarında orada olma hakkı olmayan kişiler gördüm. İşletme ruhsatları olabilir, ancak gerçek bir mücevher işleri olmayabilir veya yanlış iddialar altında faaliyet gösteren hobi sahipleri olabilirler. Aynı kişiler, ham taşları ve diğer eşyaları ne kadar ucuza aldıkları hakkında çevrimiçi olarak övünüyorlar. Elbette daha ucuz. Toptan satış, mücevher ve taş işinde geçimini sağlamaya çalışan kişiler içindir.
Bana güvenin, satıcılar ve üreticiler, özellikle ticaret içinde daha iyi bilmesi gereken herkes, mallarının maliyetini kamuya açık bir şekilde yayınlayan herkese çok kötü bakıyorlar. Dolambaçlı yollarla toptan fuarlarına giren kişilere gelince, hem fuar organizatörleri hem de devlet vergi ve işletme ruhsatı kurumları bu kişilere karşı sert önlemler alıyor.
Nakit Konuşur
Bu daha çok mücevher ticareti etiğinden ziyade basit bir tavsiye. Ham taş satın alıyorsanız, biraz nakit taşıyın veya nakite erişiminiz olsun. Harika bir ham taş bulduğunuz ve bir satıcıyla anlaşma yaptığınızda, ancak plastik kartı kabul etmediklerini fark ettiğinizde kendinizi garip bir durumda bulmayın. Amerikan mücevher fuarlarında yurt dışından gelen birçok satıcı kredi kartı kabul etmiyor. Toptan satıcılar, hem Amerikan hem de yabancı, genellikle sadece nakitle işlem yapmak istiyor. Nakit yoksa, anlaşma yok. Satıcılar sizi zaten tanıyorsa, çek alabilirler, ancak tanımadıkları satıcılardan bunu beklemeyin.
Büyük miktarda nakit taşımaktan endişeleniyorsanız, seyahat çeki alın (veya yakındaki bir ATM'den para çekin).
Şüpheniz Varsa Sorun
Unutmayın, mücevher ticaretinde çok yetenekli insanlarla tanışacaksınız. Çoğu kibar davranırsanız size yardımcı olmaya veya bilgi alışverişinde bulunmaya çalışacaktır. Hatta birkaç arkadaş bile edinebilirsiniz. Çok şey öğrenebilirsiniz.
Yine, saygılı olun. Bazen kısa ama tatlı bir cevap, alabileceğiniz tek şeydir.
Faux Pas'ın Ötesinde
Ne yazık ki, bir gün sadece mücevher ticareti etiği ihlalinden daha ciddi bir şeyle karşılaşabilirsiniz. Umarım bu sorunlara neden olan kişi siz olmazsınız. Ancak, bu tür şeylerin olduğunu bilmelisiniz.
İşte mücevher fuarlarında ve diğer durumlarda yaşadığım gerçek olaylardan birkaç örnek.
"Kayıp Dostum"
Birkaç yıl önce bir mücevher fuarında, taş kesme ekipmanı üreten bir arkadaşımla fiyatlandırma ve kargo hakkında konuşuyorduk. Aniden, bir adam bize yaklaştı ve konuşmamıza dahil oldu. Sanki benim uzun zamandır kayıp dostummuş gibi davrandı.
Temelde bu adam taş kesme işine girmeye çalışıyordu. Benim üreticinin arkadaşı olduğumu ve çok fazla hacimle iş yaptığımı bildiği için muhtemelen diğer satıcılardan daha iyi bir fiyat aldığımı biliyordu. Bu yüzden, ne aldığımı ve ne kadar ödediğimi öğrenmek istiyordu.
Bu adamın ne yaptığını anladım, bu yüzden arkadaşımın yanına sadece "Daha sonra dönerim" dedim. Geri döndüğümde, arkadaşım bana adamın bizim dost olduğumuzu ve üreticinin ona ekipmanlar için benim fiyatımı "vermesi" gerektiğini söylediğimi iddia ettiğini söyledi.
Söylendiği gibi, üretici arkadaşım dün doğmamıştı. Adama bildireceğini ve fırsatı olduğunda yetkili satıcı olması için ona belgeleri göndereceğini söyledi. Elbette, üretici önce benimle görüştü, bu yüzden bu asalak yetkili satıcı olmadı ve asla olmayacak. Ayrıca, arkadaşım ve ben de bu olay hakkında çevrede bilgi yaydık. O zamandan beri, bu adam hakkında diğer üreticilerden ve satıcılardan benzer hikayeler duydum. Benimle tanıştığını ve bu nedenle ona benim fiyatımı vermeleri gerektiğini söyleyerek diğer tedarikçilerime de yaklaştı. Dersini öğrenmedi. Eylemleri ona çok pahalıya patlıyor. Birçok insan onunla iş yapmıyor ve muhtemelen nedenini bilmiyor.
"Kesimde Tanrı'nın Hediyesi"
Bir , bir arkadaşımla buluşup ona incelemesi için verdiğim birkaç ham taş paketini almaya gidiyordum. Arkadaşım istediklerini seçmişti ve gerisini kasasına koymuştu. Bu ham taşları zaman zaman satıyordu.
Stantına geldiğimde, bir adam arkadaşımı paketleri göstermesi için ikna etmeye çalışıyordu. İyi mücevher ticareti etiği göstererek, onların işlerini bitirmelerini bekledim. (Ama neler olduğunu görebiliyordum).
Bu adam sadece kaba ve iticiydi. Arkadaşıma her yönüyle pislik atıyordu. Nedenini bilmiyorum ama bu adam kendini Kesimde Tanrı'nın Hediyesi olarak düşünüyordu.
Arkadaşımın gözüne kestirdim ve ona öldürme işareti yaptım. O paketler anında müsait olmaktan çıktı. Ayrıca beni fuarda temsil eden diğer insanlara da bunu söyledim. Daha sonra onlardan mal satın almaya çalıştığında, tek bir ham taş parçası bile alamadı.
Unutmayın, kibar olun.
".Gem Dosyaları"
Mücevher ticareti etiği, çevrimiçi olsanız bile geçerlidir. Ve elbette, bir mücevher fuarında karşılaşabileceğiniz aynı sorunlarla çevrimiçi olarak da karşılaşabilirsiniz.
İnsanların bana gönderdiği e-postaları yanıtlamak için elimden gelenin en iyisini yapıyorum. Bazen zaman kısıtlamaları nedeniyle cevaplarım çok basit ve kısadır. Yine de, her zaman kibar olmaya çalışırım.
Geçenlerde birisi bana e-posta göndererek .gem dosyamı istedi. (Editörün notu: bu dosya formatı, tesadüfen, taş tasarımları gibi çizimleri depolamak için yararlıdır. GEM, "grafik ortam yöneticisi" anlamına gelir). "Hayır, üzgünüm" diye yanıtladım ve diğer e-postalara geçtim. İkinci bir düşünceye kapılmadım.
Ertesi gün, kişi temelde nefret dolu bir e-posta ile yanıtladı. Kaba cevabımdan rahatsız olduğunu ve mümkün olduğunca kamuoyunda bana en kötüsünü yapmak için elinden gelenin en iyisini yapacağını söyledi.
Bildiğim kadarıyla, bu kişiyle daha önce hiç karşılaşmadım veya herhangi bir ilişkim olmadı. Kısa, tek satırlık sorusunu kısa ama kibar, tek satırlık bir cevapla yanıtladığımı düşünmüştüm. (Hatta .gem dosyalarımı vermem konusunda ne düşündüğümü söylemekten bile kaçındım). Ne olursa olsun, bu kişinin kötü tavrı tek başına bana onun hakkında bilmek istediğim her şeyi söylüyor.
Daha sonra, bu kişinin "olmak isteyen" bir taş tasarımcısı olduğunu öğrendim. "Onun" tasarımları, diğer insanların çalışmalarına çok benziyor. Büyük bir sürpriz. Diğer insanlar da bunu belirtti. Arkadaşlarımı bu adam konusunda uyardım. Sonuçta, karşılıklılık adil bir oyundur.
Kötü Davranışlar Sizi Yakalayacaktır
Bazen insanlar sadece kötü günler geçirir ve buna göre davranırlar. Herkes zaman zaman bir şans hak eder. Sadece aptal gibi davranmayı alışkanlık haline getirmeyin. Tüm profesyonel karşılaşmalarda genel nezaket uygulayın ve mücevher ticareti etiklerine uyun.
Kötü davranışlar, mücevher ticaretinde sonunda sizi yakalayacaktır. İnsanlar kötü tavırları hatırlayacaktır. Ayrıca kendilerine hile yapmaya çalışanları da hatırlayacaklardır.
